Уважаемый пользователи сервиса!
Доставка товара в нашем сервисе осуществляется только после 100% оплаты заказа.
В связи с этим убедительно просим вас иметь при себе паспорт или другой удостоверяющий личность документ, выписанный на то лицо, которое указано получателем заказа при оформлении.
Для получателя заказа от юридического лица или индивидуального предпринимателя обязательно иметь доверенность от организации (либо паспорт ген. директора/индивидуального предпринимателя и печать фирмы) на получение данного заказа.
Доверенность заполняется в свободной форме на бланке и с печатью организации.
Мы осуществляем доставку силами транспортной компании ПЭК:easyway и СДЭК.
Доставка возможна тремя способами:
Выбор способа доставки производится на странице оформления заказа
Мы осуществляем доставку в стандартные сроки по России, Беларуси и Казахстану.
Доставка возможна до склада - терминала компании ПЭК или СДЭК, Пункта выдачи заказ, а также непосредственно по адресу клиента.
Мы также осуществляем доставку в другие страны после индивидуального расчета стоимости доставки
Отслеживать состояние заказа до передачи в доставку вы можете в личном кабинете на странице заказа.
После передачи заказа для доставки в Транспортную компанию, вы можете отслеживать нахождение посылки на сайте транспортной компании:
Заказ, оформленный на физическое лицо можно оплатить:
Заказ, оформленный на юридическое лицо можно оплатить:
ВАЖНО! До того, как покупатель не подтвердит получение заказа в надлежащем состоянии и отсутствие претензий по составу и содержанию, сервис не передает продавцу денежные средства.
Также, если покупатель необосновано отказывается от собственного заказа, сервис удерживает ДС, поступившие за заказ до окончания спора между покупателем и продавцом.
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО Сбербанк. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Сайт Optovik.com поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО Сбербанк. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB
Все, необходимые документы по заказу Вы можете найти и распечатать в личном кабинете на странице заказа.
ДЛЯ ЮРЛИЦ: Оригиналы закрывающих документов передаются с помощью электронной системы документы оборота. В случае отсутствия у юрлица элетронной подписи, документы направляются по почте.
Для оформления возврата, необходимо направить претензию в свободной форме на электронный адрес нашего сервиса: service@optovik.com
Форма возврата товара для физлиц Форма возврата товара для юрлиц
Оплата проходит в течение нескольких минут.
Оплата может не пройти, потому что:
Если оплата не прошла:
В случае, если по каким-то причинам на сайте не зафиксировано событие о том, что ваш заказ оплачен, а с Вашего счёта списаны денежные средства, необходимо обратиться в службу поддержки сайта одним из способов:
1. По телефону: +7(499)673-37-47
2. По электронной почте: info@optovik.com (В теме письма необходимо указать "Проблемы с оплатой")